「为出租车服务」，租车中遇到紧急情况怎么办？

1. 如汽车不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电七天租车连锁24小时热线400-1072952报案，车辆需由保险公司定损后再修理；

2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：

(1)双方交通事故：

a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；

b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打110报警；

c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：

拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）；

驶离现场至不妨碍交通的地方；

填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；

拨打保险报案电话（见车辆前挡风玻璃上粘贴的交强险标识），获得报案号和报险建议；

注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。

d) 如果不能明确双方责任：

请立即报警（110）等待警察处理；

请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；

待警察出具事故责任判定后，立即致电400-1072952报险。

e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。

f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。

(2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（110），等候交警处理，同时请您致电400-1072952以获得保险方面的咨询和建议。

(3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电400-1072952，以便车辆能够得到及时修复；

3. 事故损失的垫付：

(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；

(2) 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；

4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！

5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。

注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。

紧急救援

七天租车连锁提供24小时的全国救援服务。如遇紧急情况，请您致电七天租车救援服务中心电话： 400-1072952。

1. 由于车辆本身故障引起的救援，费用由朋友租车承担。

(1) 我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务；

(2) 如车辆故障无法现场修复，请将车辆交与指定救援商：

a) 若故障地点在七天租车连锁网点覆盖城市范围内，我们将为您准备备用车，请到就近致电400-1072952我公司将提供送出更换服务：备用车为同级别或就近高级别车辆时，租金按原车型计费；备用车为就近低级别车时，租金按低级别车辆价格计费。

b) 若故障地点在七天租车连锁网点覆盖城市范围外，我们将委托救援商向您提供救援，并由七天租车连锁就近分公司为您办理结算手续。因无法提供备用车，我们将按1元/公里的标准，向您赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。

2. 对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的（包含且不限于人为操作失误、保险事故等），相关费用由客户承担：

 您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。